Harcèlement.
-Madame Gisèle Lanuit vous êtes la personne de confiance qui gère les cas de harcèlement dans votre entreprise, la société Klaus Strophobi, spécialisée dans le réchauffement des eaux au passage de celles-ci dans les rues chaudes. Pouvez-vous décrire votre entreprise pour nos stagiaires du FOREm ?
-La Klaus Strophobi récolte les eaux réchauffées par des chômeuses remises au travail qui parcourent les rues chaudes la bouilloire à la main.
-Ce personnel est harcelé ?
-Tous les jours.
-Par qui ?
-Par nos clients, par nos chauffagistes…
-Et le personnel de direction ?
-Aussi.
-Ils sont nombreux à la direction ?
-Monsieur Klaus, le patron, et son fils Claude, le futur patron.
-Par qui avez-vous été nommée personne de confiance ?
-Par le comité de sécurité et surtout d’hygiène.
-Vous aviez postulé ?
-Oui. Je suis la seule à ne jamais emprunter l‘ascenseur, je connais la femme de Monsieur Klaus et mon mari est chauffagiste.
-Oui. Je vois. Vous êtes intouchable !
-Pas tant que ça. Je dois repousser sans arrêt les assauts de la clientèle.
-A ce point ?
-Non seulement la clientèle, mais aussi les badauds.
-Vous ne faites pas votre métier sur le trottoir ?
-Non. Je suis sur poste fixe dans un rez-de-chaussée.
-Vous attendez l’eau chaude ?
-Oui, en quelque sorte.
- Que faites-vous pour aider les harcelées et les harcelés ?
-C’est grave en Belgique, vous savez. Une entreprise sur quatre est confrontée à des problèmes de harcèlement. Une personne sur 5 a été ou sera harcelée… Presque aucune entreprise n’a un règlement intérieur contre le harcèlement. J’ai posé la question à Roger Mené des classes moyennes.
-Qu’a-t-il dit ?
-Il a déposé plainte en prétendant que je le harcelais.
-Quel est votre point de vue ?
-C’est difficile à dire de la vitrine de mon rez-de-chaussée, on peut difficilement dire que la clientèle se satisfait elle-même…Ce n’est qu’une fois à l’intérieur qu’elle libère ses instincts… C’est partout pareil, vous savez… Quand vous considérez qu’au Conseil des Ministres, s’ils sont 15, du point de vue de la statistique, trois ministres sont harcelées.
-Pourquoi harcelées et pas harcelés ?
-On s’attaque le plus facilement aux faibles.
-Vous avez un règlement d’ordre intérieur chez Klaus Strophobi ?
-Oui. Il est affiché au mur, juste au-dessus de l’eau chaude.
-Que dit-il ?
-Que si la clientèle veut éviter des ennuis pour harcèlement, il est obligatoire qu’elle paie à l’avance.
-Et elle paie ?
-Evidemment. Si ce règlement était affiché partout, ça refroidirait les malhonnêtes.
-Il n’est pas en vigueur partout ?
- Le manque de vigueur est un drame, une perte de temps pour tout le monde.
-Votre emploi est-il bien rémunéré ?
-Nous travaillons à la commission.
-La grande et la petite commission !
-Nous avons beau nous méfier, mais plus nous débusquons d’harceleurs, plus il en vient de nouveau… Nous changeons de statuts souvent : les flics, le fisc, la Ville… mais celui dont il faut se méfier le plus, c’est Klaus Strophobi… heureusement que je connais sa femme qui a fait l’eau chaude avec moi, dans le temps…
-Vous l’avez déjà dit. Mais, il existe bien des manières d’être harcelée ?
-Oui, les pires harcèlements sont moraux et insidieux. L’Armée du Salut, les Œuvres de paroisses, les religieux, Saint-Vincent… ici dernièrement des islamistes voulaient me voiler !... Les prêtres catholiques sont des harceleurs par la bande, si je puis dire… Comment faire pour y échapper ?
-Oui, comment faire !